Retour et Echange

Comment nous retourner un produit ?

Puis-je retourner des articles qui ne me conviennent pas ?

Tous les articles achetés sur Portable-Accessoire.com peuvent faire l’objet d’un retour sous 7 jours après réception. Vos articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Faites attention à ne pas détacher les étiquettes et à ne pas salir les articles.

Que faire si l'article reçu est abîmé ou défectueux ?

Votre article est abîmé ou défectueux ? Vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de nos services.

Merci de suivre la procédure suivante :

Veuillez nous envoyer une courte description de la manière dont le défaut est survenu.
Veuillez joindre 4-5 photos pertinentes du problème constaté. Celui-ci doit être clairement visible pour notre service client. En outre, nous vous prions de photographier l’article dans son intégralité, devant et derrière.

Envoyez-nous votre réclamation par e-mail à sav@portable-accessoire.com en indiquant comme sujet votre numéro de commande + nom du produit.

Dès réception de vos photos, nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.